1. REGLAS DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si realizó una compra directamente en nuestro sitio web y la opción de devolución de dinero se le mostró durante el proceso de pago, además de los derechos de reembolso disponibles según la ley aplicable, tiene derecho a un reembolso, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

• 1. Nos contactó dentro de los 30 días posteriores a la compra y antes del vencimiento de su período de suscripción por correo electrónico a [email protected] y
• 2. Completó personalmente un total de 6 o más entrenamientos de al menos 60 minutos cada uno en 6 días diferentes en la app y puede demostrarlo con una grabación de pantalla o capturas de pantalla del plan de entrenamiento desde la app.

Revisaremos su solicitud y le notificaremos (por correo electrónico) si su solicitud ha sido aprobada.

AVISO IMPORTANTE

Tenga en cuenta que solo cumplir con todos los requisitos anteriores permite un reembolso voluntario completo bajo la "Garantía de devolución de dinero". Queremos aclarar que esta "Garantía de devolución de dinero" no se aplica en los siguientes casos:

• • Razones personales (no le gusta el producto, no cumple con sus expectativas, etc.);
• • Razones financieras (no esperaba que se le cobrara, que la prueba gratuita se convertiría en una suscripción, que la suscripción se renovaría automáticamente o que el servicio estaría sujeto a pago, etc.).
• • Falta de uso (p. ej., no abrir o no usar la app) no es una razón válida para un reembolso y no está cubierta por nuestra Garantía de devolución de dinero.

2. POLÍTICAS GENERALES DE REEMBOLSO

Si no cumple con las condiciones anteriores, las tarifas que haya pagado generalmente no son reembolsables y/o no son intercambiables, a menos que se indique lo contrario aquí o que la ley aplicable lo exija.

Tenga en cuenta que la falta de uso o la inactividad en la aplicación no califican como motivo válido para un reembolso. Una vez activada una suscripción, se concede acceso completo a los servicios de la aplicación independientemente de si se utilizan o con qué frecuencia. Es responsabilidad del usuario cancelar la suscripción a tiempo si ya no desea el servicio.

Nota para ciudadanos de la UE:

Si reside en la UE, tiene derecho a desistir del contrato de compra de contenido digital de forma gratuita y sin dar ninguna razón dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de conclusión del contrato. El derecho de desistimiento expira si la ejecución del contrato ha comenzado con su previo consentimiento expreso y su reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.